에릭슨엘지 엔터프라이즈는 지난 2018년 3월 12일 부터 15일까지 미국 올랜드에서 진행된 북미지역 최대 기업통신 전시회인 ‘Enterprise Connect 2018’을 참관했습니다. 올해로 28번째 맞은 ‘Enterprise Connect’는 UC, 모빌리티, 클라우드, WebRTC, 컨택센터, IP 텔레포니 등 비즈니스 커뮤니케이션 분야에 특화된 B2B 전시회입니다.
4일 동안 Enterprise Connect에서는 UC를 중심으로 한 팀협업, 컨텍센터, 영상회의, 사물인터넷, 인공지능 등 다양한 솔루션을 주제로 여러 기업들의 제품 솔루션이 전시되었으며, 향후 시장의 방향성에 대한 많은 논의가 진행되었습니다.
2018년 Enterprise Connect에서 나타난 주요 시장 트랜드는 다음과 같습니다.
- 팀 협업(Team collaboration) 솔루션의 강화 및 다양화
- 컨텍센터 서비스 방식의 다양화 및 지능형 컨택센터를 위한 성과들
- 인공지능적 요소의 도입
- 비즈니스 커뮤니케이션 분야에 IoT 도입 시도
- 비디오 적용 분야의 확대 및 하드웨어 최소화된 솔루션 제시
- APls 적용분야의 지속적인 확대
특히 키노트 및 각종 세션 발표는 주로 작년부터 많은 기업들의 관심사였던 팀 협업(Team Collaboration)에 집중되었으며, 이와 더불어 클라우드, 인공지능, 사물인터넷, 그리고 API 결합을 통한 보다 높은 차원의 팀 협업 솔루션 제공에 대한 계획이 제시되었습니다. 이를 통해 기업의 생산성 향상 및 고객만족을 추구하고, 궁극적으로는 개별기업의 디지털트랜스포메이션을 촉발시킬 수 있을 것으로 전망되고 있습니다.
앞으로 금번 전시회에서 제시된 신기술들이 비즈니스 커뮤니케이션 분야에 조기에 상용화될 수 있도록 각 제조사들의 Use case 발굴을 위한 노력이 계속 이어질 것으로 예상되고 있습니다. 에릭슨엘지 엔터프라이즈는 한국기업통신 시장에서의 확고한 기반을 바탕으로 변화하는 시장 트렌드를 이끌 수 있는 혁신적인 제품을 지속적으로 공급할 것입니다.
